Responsável e atendimento
RNFPB Digital é o nome de apresentação dos serviços prestados por Rafael Galhardi · Pessoa física · CPF 433.588.038-30.
Endereço de referência: Rua Barão da Cunha de Araripe, 23 · Jardim Sabiá II · São Paulo/SP · CEP 04856-525. Atendimento exclusivamente online, sem atendimento presencial.
Atendimento: rnfpbdigital@gmail.com e WhatsApp (11) 93724-4163.
Escopo do serviço
A contratação considera o plano, a descrição, o preço e os limites apresentados no momento da compra ou no orçamento aprovado. O Site Essencial custa R$ 99,90 e inclui uma página baseada em modelo, adaptação para celular e computador, contato pelo WhatsApp, painel básico, até 10 produtos ou serviços e uma rodada de ajustes.
Novas funções, aplicativos e sistemas personalizados exigem orçamento próprio. Os preços e limites dos extras e planos são apresentados antes da contratação. Recursos já comprados avulsos não geram crédito automático ao contratar um plano posteriormente.
Pagamentos
Nos serviços avulsos, são cobrados 50% de entrada e 50% na entrega, após apresentação e aprovação, antes da liberação final. Nos planos mensais, a mensalidade é integral desde a contratação. Um carrinho pode reunir mensalidades e entradas, mas os saldos dos avulsos ficam separados para a entrega.
Mensalidades podem ser pagas manualmente pelo portal. A cobrança automática é opcional, depende da autorização do cliente no Mercado Pago e só é considerada ativa após confirmação do provedor. Depois de paga a mensalidade atual, a autorização é feita para os próximos vencimentos. Os dados do cartão são informados no Mercado Pago.
Domínio e renovação, infraestrutura paga, consumo de APIs, verba de anúncios e serviços de terceiros são cobrados separadamente quando aplicáveis. Valores adicionais dependem de aprovação prévia.
Materiais, prazos e revisão
O cliente deve fornecer textos, imagens, referências e acessos necessários, com autorização para utilizá-los. Não envie senhas nos campos de mensagem ou arquivos; combine com a equipe uma forma apropriada de conceder acesso.
Os prazos contam após a confirmação da entrada e o recebimento dos materiais e acessos: Site Essencial, 1 a 3 dias úteis; alterações pontuais, até 2 dias úteis; páginas e recursos simples, 3 a 7 dias úteis; configuração Meta, logo e kit visual, 3 a 5 dias úteis. Projetos personalizados seguem o prazo do orçamento. Alterações de escopo ou materiais incompletos exigem alinhamento de um novo prazo.
O número de revisões segue o pacote contratado. Ajustes fora do escopo precisam de orçamento e aprovação. A liberação final de um serviço avulso ocorre após a confirmação do saldo.
Planos mensais e marketing
Manutenção e marketing são opcionais. Pequenas alterações cobrem mudanças de texto, imagem, contato ou itens de catálogo dentro do limite do plano; não incluem novas funções e não acumulam para o mês seguinte. Gestão Meta segue o número de campanhas, peças e revisões do pacote. Não inclui verba de mídia, postagem diária, produção de vídeos ou atendimento das mensagens, salvo orçamento específico.
Não há garantia de vendas, aprovação de anúncios ou de resultados específicos. O funcionamento de plataformas externas depende das regras e da disponibilidade dos respectivos provedores. Custos ou mudanças que afetem o projeto devem ser comunicados e alinhados.
Cancelamento e direitos
As regras e os canais para solicitar cancelamento estão na página de cancelamento e reembolso. Estes termos não afastam direitos previstos na legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis.
Ambiente de teste
Enquanto a compra estiver identificada como simulação, usa contas de teste do Mercado Pago, não inicia serviço real e não representa confirmação de uma contratação com pagamento real.
Compras por parceiro afiliado
Compras por indicação de afiliado são recebidas pela RNFPB Digital, responsável pela execução e pelo atendimento. A comissão do afiliado é uma relação interna do programa, sem cobrança adicional ao cliente e sem restringir seus direitos de cancelamento ou devolução.